Alerti

¿A quién va dirigido Alerti?

¿Te dedicas profesionalmente al marketing, las ventas, atención al cliente o relaciones públicas? ¿O quizás desempeñas tus funciones en el departamento financiero, jurídico o de compras? En ambos casos, Alerti te ofrece una solución sencilla y eficaz para medir y gestionar desde un interfaz único la información que te interesa.

Marketing & comunicación

  • Escuchar lo que comentan tus clientes actuales y potenciales, los bloggers o periodistas sobre tu marca, productos o empresa.
  • Medir los resultados de las campañas en los medios de comunicación social, así como determinar quienes hablan de tu marca y seguir el Buzz generado.
  • Identificar “influencers” con el fin de entablar conversación con ellos.
  • Evaluar los blogs que debes integrar dentro de tu estrategia media.
  • Conocer la actualidad de tu sector, determinando cuales son las tendencias y las novedades sobre lanzamiento de nuevos productos, etc.
  • Extraer información útil sobre la estrategia de comunicación en Internet que están siguiendo tus competidores, saber quiénes hablan de ellos y qué opinan sobre tus productos.

Ventas

  • Seguir la actualidad de tus clientes potenciales para conocer su actividad y determinar qué aspectos de tu oferta pueden cumplir sus expectativas.
  • Obtener las últimas noticias sobre la actividad de tus clientes actuales para detectar nuevas oportunidades de negocio.
  • Mantenerte al día sobre la actualidad de los sectores de actividad donde se mueven sus clientes reales o potenciales.
  • Estar informado sobre aquellos cambios relativos a la movilidad funcional del personal entre sus clientes con el fin de actuar en consecuencia.
  • Crear alertas para obtener información útil sobre las expectativas que cumple tu oferta y de esta manera, poder identificar nuevos clientes potenciales o nuevos canales de distribución.

Community management

  • Escuchar las conversaciones de los internautas sobre tu marca en los diferentes canales 2.0: blogs, microblogs, foros, plataformas de video o imágenes.
  • Identificar los usuarios que son hostiles o afines a tu marca.
  • Identificar los influencers que opinan sobre tu marca.
  • Detectar las opiniones negativas con anticipación para responder a ellas de forma rápida
  • Seguir la actualidad de tu sector y entablar nuevas conversaciones.
  • Analizar la información que te llega y compartirla con los departamentos más adecuados dentro de la empresa para asignar la mejor respuesta en la toma de futuras decisiones.

Atención al cliente

  • Realizar un seguimiento de lo que hablan los clientes sobre tus productos, marca o empresa para responderles, interactuar con ellos y potenciar su fidelidad.
  • Observar las opiniones sobre la calidad de tu servicio de atención al cliente para detectar los puntos a mejorar.
  • Escuchar y participar en las conversaciones que tienen lugar en la red para alinearse con ellas y mejorar tus productos.

Compras

  • Escuchar lo que dicen los clientes de tus proveedores para evaluar la calidad de producto de estos últimos antes de colaborar con ellos.
  • Comparar la calidad de servicio entre varios y posibles colaboradores en función de las menciones que obtienen en tu comunidad de usuarios.
  • Seguir la actualidad de todos los sectores de tu interés para detectar las últimas tendencias.
  • Realizar búsquedas sobre los productos o servicios que pueden ser de tu interés para identificar mejor las marcas con las que colaborar.

Financiero

  • Conocer las opiniones que se generan sobre el título de tu sociedad.
  • Realizar un seguimiento del buzz que rodea tus últimas inversiones.
    - Controlar lo que comentan sobre las empresas donde has invertido.
  • Estar constantemente informado sobre la actualidad de los mercados que sean de tu interés y acceder a nuevas fuentes de información.
  • Identificar nuevas empresas donde podrías invertir.

Investigación

  • Observar la posición de tu empresa o marca.
  • Seguir la actividad de tus competidores, saber qué dicen de ellos, cuales son los nuevos productos que lanzan al mercado, qué acciones llevan a cabo y de que reputación online disponen.
  • Mantenerte informado sobre la actualidad del sector para conocer las últimas tendencias, las empresas entrantes y las establecidas que mejoran su cuota de mercado.
  • Analizar el comportamiento de los consumidores frente al lanzamiento de nuevos productos o eventos.
  • Acceder con facilidad a la información más reciente para realizar informes de seguimiento o redactar boletines internos: últimas noticias sobre competidores, ofertas de producto, investigación y desarrollo, avances tecnológicos, normativas y reglamentación, etc.

Recursos humanos

  • Informarte sobre los candidatos y su reputación antes de integrarlos en plantilla.
  • Escuchar lo que comentan sobre tu empresa como generadora de empleo (antiguos empleados, candidatos entrevistados…).
  • Seguir la actualidad en el ámbito de los recursos humanos.
  • Identificar futuros empleados potenciales según su experiencia y valía.