Tu reputación importa

Monitoriza todo tipo tipo de fuentes (sitios de reseñas somo Google MyBusiness, Tripadvisor, Booking, Expedia así como la prensa online, los blogs, foros, Twitter, Facebook, Instagram, YouTube) y recibas alertas cuando reseñas negativas estén publicadas sobre tu negocio.

Evalúa la imagen que se da de tu negocio, monitoriza la evolución de tu índice de reputación, de las tendencias positivas y negativas, del número de reseñas y su sentimiento, de su distribución por fuente, puntuación, país, tipo de clientes. Mide tu rendimiento en relación con tus competidores.

Automatiza el proceso de atención al cliente y centraliza todas la reseñas en un solo interfaz. Actua, responde y supera las expectativas de tus clientes y mejora tu puntuación global en los sitios de reseñas.

Nuestra tecnología de machine learning identifica los temas de conversación de tus clientes así como las tendencias positivas y negativas y tus puntos fuertes y débiles. Sabes lo que impacta más a tu posición en los sitios de reseñas, como superar las expectativas de tus clientes y tu reputación.

Analiza y procesa los mensajes, comentarios y menciones en tus páginas de Facebook, cuentas de Instagram y cuentas de Twitter. Beneficiate de estadísticas avanzadas para medir tu desempeño en las redes sociales. Identifica tu embajadores.

Obtén información detallada sobre tus competidores, compara tu reputación a la suya, identifica sus puntos fuertes y débiles en comparación a los tuyos a través de criterios hoteleros. Monitoriza tanto lo que se dice de tus competidores y lo que publican en la web.