FAQ

¿Cómo configurar una nueva alerta?

Para crear una alerta personalizada, haga clic sobre la pestaña “Alertas” y a continuación pulse el botón “Nueva alerta”.

  • Introduzca el término o palabras clave correspondientes a la temática que desea monitorizar: su nombre, la denominación de su empresa, productos o marcas así como los datos de sus competidores…
    Las opciones de búsqueda avanzada le permiten excluir palabras clave específicas o ser más preciso en la definición de sus criterios de búsqueda, definiendo expresiones exactas o términos formados por varias palabras.
  • Seleccione las fuentes que desea rastrear: medios de comunicación online, blogs, foros, microblogs, plataformas de video o imágenes…
  • Indique el idioma preferente para el que desea obtener resultados.
  • Haga clic en Guardar para activar la alerta. Empezará a recibir de forma inmediata los primeros resultados.

¿Cómo acceder a mis alertas?

Para acceder al listado de todas las alertas generadas desde su perfil en Alerti, debe hacer clic sobre la pestaña “Alertas”.

¿Cómo acceder a los resultados de mis alertas?

Haga clic sobre la pestaña “Alertas” y a continuación pinche sobre el nombre de la alerta que desea consultar. Accederá a los resultados de la búsqueda, con posibilidad de filtrar los mismos por fecha, tipo de fuente, tono del mensaje (positivo, negativo, neutro). Si desea extraer los resultados correspondientes a las publicaciones sin leer, haga clic sobre el botón “Publicaciones sin leer” ubicado por debajo del nombre de la alerta.

¿Puedo suscribirme por e-mail?

Puede suscribirse para recibir mensajes que le llegarán a su cuenta de correo electrónico cuando se registren nuevas entradas que coinciden con el término de su búsqueda.
Puede seleccionar la frecuencia con la que desea recibir el resultado de las alertas: en tiempo real, a diario o semanalmente.

¿Cuántas alertas puedo dar de alta con mi cuenta?

En la versión de pago enfocada a las empresas, puede crear de forma ilimitada tantas alertas como desee. Puede configurar alertas sobre su empresa, sus productos así como mantenerse informado sobre empresas de la competencia, sobre el sector o sobre cualquier otro tema de su interés.
La versión gratuita de la aplicación sólo le ofrece la posibilidad de crear únicamente una alerta.

¿Cuántas fuentes puedo monitorizar?

Alerti incorpora varias APIS para la monitorización de blogs, medios de comunicación online, foros de discusión, plataformas para compartir videos, imágenes o microblogs. Rastreamos de esta manera varios miles de millones de páginas fuente de información en varios idiomas y para todos los países.

¿Cómo compartir mis alertas?

Para compartir una alerta con uno o varios colaboradores, tiene dos posibilidades:
1. Desde el panel de “Alertas” (véase la pestaña “Alertas”), haga clic en el botón “Compartir”, ubicado por debajo del nombre de la alerta que desea gestionar de forma compartida.
2. Desde la página de resultados del alerta que desea compartir, haga clic en el botón “Añadir un contacto” situado en el menú “Colaboradores” del lateral izquierdo.
Dentro del formulario de configuración de la gestión compartida, sólo tiene que introducir la dirección de correo electrónico del contacto con el que desea compartir su alerta.

¿Cómo compartir una publicación?

Al hacer clic sobre el titular del la publicación que desea compartir o al pasar el ratón por encima del texto, aparece el icono “Compartir”. Desde ahí puede difundir la información por correo electrónico o compartir el contenido en las redes sociales Twitter, Facebook, Linkedin o Delicious.

¿Es posible compartir una alerta con un grupo de contactos?

Sí, es posible. Para hacerlo, organice sus contactos por grupo. Desde el formulario de configuración de la gestión compartida de alertas, introduzca el nombre del grupo de contactos con el cual desea compartir su alerta.

¿Cómo organizar mis contactos por grupo?

Puede acceder a la lista de contactos con los que comparte alertas desde la pestaña “Contactos”. Desde este panel, puede agregar un contacto a un grupo mediante el icono “Añadir a grupo” que aparece al pasar el ratón por encima del nombre del contacto.

¿Cómo añadir un nuevo contacto?

Cada registro de usuario se relaciona directamente con una alerta. Para añadir un nuevo contacto debe compartir una alerta con esta persona. Una vez agregado se mostrará en la lista de contactos desde el panel de gestión de los mismos: véase la pestaña “Contactos”.

¿Cómo asignar una tarea a un colaborador?

Al pinchar sobre el titular de la publicación para que la que desee crear una nueva tarea o simplemente al pasar el ratón por encima del texto correspondiente, se mostrará el icono “Añadir tarea”.
Se visualizarán dos menús desplegables. El primer campo muestra todas las opciones disponibles para definir el tipo de tarea y el segundo permite seleccionar el nombre del contacto que desea asignar a la nueva tarea.
Importante: No puede asignar tareas a los colaboradores con los que no comparte alertas.

¿Cómo acceder a mis tareas?

Para listar el conjunto de tareas que se le han asignado o mostrar las asignadas a otros colaboradores, debe hacer clic sobre la pestaña “Tareas”.
Podrá ordenar las tareas para visualizarlas en función de su estado: si siguen en curso o están completadas. También puede separar las tareas que le están actualmente asignadas de las que no.

¿Cómo eliminar una publicación?

Para eliminar una publicación sólo tiene que hacer clic sobre el icono “Eliminar”, el cual se muestra al pinchar sobre el titular de la publicación o al pasar el ratón por encima de este texto.

¿Cómo añadir anotaciones a un artículo?

Para añadir anotaciones, debe hacer clic sobre el icono “Anotar”, el cual aparece al pinchar sobre el titular de la publicación o al pasar el ratón por encima del enlace.
Las observaciones que se añadan en cada artículo sólo se comparten con las personas que haya agregado a su lista de contactos para cada alerta.

¿Para qué sirve etiquetar los resultados obtenidos?

Etiquetar artículos permite mantener organizado los resultados de su búsqueda. Encontrará el listado de las etiquetas disponibles dentro del apartado “Tags” de la página de resultados de su alerta. Al hacer clic sobre cada enlace accederá al listado de todos los resultados asociados a la etiqueta seleccionada.

¿Por qué el motor de búsqueda recupera información con más de un año de antigüedad?

Estas circunstancias se dan para las búsquedas orientadas a páginas web y es lo común para este tipo de consultas.
Nos apoyamos sobre las APIS de diferentes motores de búsqueda para la indexación web. Cuando se modifica una página, ésta vuelve a ser indexada por los robots debido a las recientes modificaciones sobre el contenido. Sin embargo dichos cambios pueden afectar a elementos de la página que no estén directamente vinculados con el artículo de mayor antigüedad donde se mencionaba su marca. Por todo ello el enlace a esta página se posicionará entre los resultados más recientes.
Puede excluir páginas web de los resultados de su búsqueda, desactivando la casilla de verificación referente a las fuentes “web” dentro del formulario de configuración de los parámetros de una alerta.

¿Por qué las fechas de publicación de un artículo y la fecha mostrada por Alerti no coinciden siempre?

Se dan estas circunstancias para las búsquedas que realice en páginas web.

Integramos servicios y APIS de diferentes motores de búsqueda para realizar consultas en páginas web. Cuando se modifica una página, esta vuelva a ser indexada por los robots debido a las recientes modificaciones sobre el contenido. Sin embargo dichos cambios pueden afectar a elementos de la página que no estén directamente vinculados con el artículo donde se mencionaba su marca. Por todo ello el enlace a esta página vuelve a situarse entre los resultados más recientes. De ahí que la fecha mostrada en la aplicación Alerti no coincida necesariamente con la fecha real de publicación del artículo.
Puede excluir páginas web de los resultados de su búsqueda, desactivando la casilla de verificación referente a las fuentes “web” dentro del formulario de configuración de los parámetros de una alerta. También puede filtrar la información para agrupar y mostrar los resultados organizados por fuente.

¿Por qué en algunas ocasiones aparecen plataformas de video o blogs entre los resultados web?

La búsqueda en Internet recupera la información almacenada en páginas web, por lo tanto los resultados pueden incluir a su vez archivos como imágenes, videos, blogs o foros. Tendrá en todo caso la posibilidad de afinar su búsqueda para cada fuente, estableciendo criterios más específicos para que el motor de búsqueda sólo localice información de blogs, foros, plataformas de video o imágenes. Para ello, sólo tiene que seleccionar las fuentes que desea rastrear en el momento en que da de alta una alerta (o modificando a posteriori los parámetros de configuración de una alerta existente). Siempre dispondrá de filtros para organizar y recuperar los resultados por fuente.

¿Por qué algunos resultados muestran páginas web donde no se menciona el término clave de mi búsqueda?

Se dan estas circunstancias para las búsquedas en Internet.

Aquí caben dos posibilidades:
- Cuando el motor de búsqueda localizó la página web, ésta contenía efectivamente un artículo donde se mencionaba el término clave de la alerta. Después de que se haya indexado, la página ha sido actualizada. De ahí que el artículo previamente localizado ya no se encuentre disponible cuando intenta entrar varios días después para consultarlo.
- Integramos servicios y APIS de diferentes motores de búsqueda para realizar consultas en páginas web. El contenido de las páginas web indexadas por los robots puede variar pero no por ello las actualizaciones más recientes se reflejan de inmediato en los buscadores. En el momento en que se indexó la página, el buscador referenció un artículo donde se mencionaba el término clave de la alerta. A posteriori el contenido de la página fue modificado y estos cambios no se han registrado. La página sigue apareciendo entre los resultados de su búsqueda hasta que el índice de los buscadores no detecte los cambios.